パナソニックMC-SBU530Jが故障して修理に出した話・郵送受付してくれない！？

2019年7月19日2021年1月22日

MC-SBU530Jのランプが点滅してまともに使えない

レビューしようと思って購入したパナソニックのMC-SBU530J。

いざ使ってみようと思ったら満充電の状態からなのにバッテリーランプとセンサーランプが点滅してロクな吸引力が出ない・・・

どうにもこうにもラチがあかないのでパナソニックのサポートセンターに連絡してみたところ故障の可能性が高いので修理対応になるとのこと。

宅配で修理に出せないだと・・・

しかしサポートセンターの人から衝撃の発言が

「申し訳ございませんこちらの商品は宅配修理サービスに対応しておりません」

ふぁーっつ！！！！？？？？なんで宅配で送れんのやー！！！

という話なのですが「スティックタイプだからかも・・・」みたいな話は出ましたがはっきりしたことはわからず。サポートセンターの人にゴネてもたぶん変わらないだろうからしぶしぶ承知しました。

肝心の掃除機はどこへ持ち込んだらいいのかというとパナソニックのサポートセンターへ持ち込んでくださいとのこと。

しかも教えてもらったサポートセンターは日曜休みだし開いてる時間も17：30まで・・・

これを見て自分の掃除機が宅配修理に対応しているか気になったらパナソニックの修理サービスページで型番を入力して宅配サービスに対応しているかチェックしてみてください。

最寄りのサービスセンターに連絡してみる

サポートセンターの人に最寄のサービスセンターの電話番号と住所を教えてもらった（WEBサイト掲載の番号だとサービスセンターに繋がるけど教えてもらった番号はサービスセンターへ直接つながる番号でした）ので、掃除機を持ち込む前に電話をしてみることに。

サービスセンターの人に聞いてもやっぱり宅配修理は無理とのこと。

返送の際は宅配になる

修理完了後の対応も気になったので聞いてみると修理後は宅配で送ってくれるとのこと。修理に出すときは宅配が無理なのに修理後は宅配で送られてくるのはいまひとつ納得がいきませんが受け取りにいく手間はないので助かるのは助かる・・・でもなんともいえない気持ち。

サービスセンターに持ち込む

サービスセンターへ持ち込む際には掃除機と付属品一式、保証書、納品書を持っていきました。

サービスセンターの場所は住んでいる場所の最寄り駅から数駅のところでしたので掃除機を持って電車に乗って移動・・・掃除機の箱を抱えての移動は若干めんどくさかったです。

到着したサービスセンターでは念のため故障の症状を伝え、預かり票に記入して修理依頼完了。

修理状況は？

修理は2週間もかからないうちに終わったと思います。修理して送られてきた掃除機はセンサーの動作も問題無くきちんと使えました。

ちゃんと使えるようになったのはよかったですが思いのほかゴタゴタだった修理依頼でした。